Política de reembolso

Na Zanyah, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e justa conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Casos em que o reembolso é aceito:

• Produto com defeito ou danificado;
• Produto divergente do anunciado;
• Produto não recebido no prazo informado;
• Compra realizada por engano (dentro do prazo legal de 7 dias).

Métodos de reembolso

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas, conforme operadora;
• PIX: Reembolso em até 2 dias úteis após análise;
• Boleto bancário: Devolução em conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis;
• Yampi Pay: Estorno via transferência após confirmação do cancelamento.

Processo de Solicitação

1. Envie um e-mail para contato@zanyah.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação;
2. A nossa equipe irá analisar e retornar em até 48h úteis;
3. Caso aprovado, o valor será devolvido conforme o método de pagamento original.

Informações Importantes

• Não realizamos reembolsos parciais de produtos promocionais ou usados;
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso;
• Custos de frete não são reembolsáveis, salvo em casos de erro da loja.

Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp: (87) 98850-0739 ou visite nosso site: www.zanyah.com.br